3 составляющих успеха бизнес-сайта


успех-бизнес-сайтаМы уже говорили о том, что сайт – это центр маркетинга. Вряд ли у кого-то сейчас есть сомнения в том, что бизнесу нужен сайт.

Сайт можно сделать по-разному –  можно обратиться в студию,  можно  использовать  сервис или  программу для создания сайтов,  которые предоставляют хорошие шаблоны и простые в использовании редакторы. Вне зависимости  от того, тратите вы на веб-сайт $20 000 или делаете его сами,  существуют принципы, которым нужно следовать и на этапе планирования, и в процессе создания сайта.  Их всего три: цель, полнота и простота. Рассмотрим их подробно.

1. У сайта должна быть цель

Постановка цели начинается на стадии планирования. У вас должно быть четкое представление о том, что посетитель должен получить от посещения не просто сайта в целом, а каждой его страницы.

На сайте все должно соответствовать цели и  каждая страница должна работать на достижение цели – дает ли она посетителю необходимую информацию, заставляет купить товар или подписаться на рассылку новостей.

Подумайте о каждой отдельной странице. Какие детали важны? Каковы цели?

Понимание цели позволяет определить формат. Например, несмотря на то, что  одностраничники с прокруткой сейчас достаточно популярны, это не всегда лучший выбор.

Если есть огромный объем контента с большим количеством слоев – это не для одностраничника.  И даже если сейчас у вас  достаточно контента всего для одной страницы, но вы растете, то стоит остановиться на многостраничном сайте.

Если цель сайта – онлайн продажи, значит, клиент  – тот, кто хочет покупать товары, не задумываясь. Это означает наличие качественных фотографий, обеспечение доступности корзины покупок с любой страницы и наличие контактной информации на этапе оформления и оплаты заказа, чтобы клиент в случае возникновения проблем мог обратиться за помощью, вместо того чтобы переходить на более удобную и понятную страницу конкурента.

2. Информация на сайте должна быть полной и доступной

Независимо от цели, посетители  сайта должны быстро получить основную информацию, но без излишних подробностей. Посетителям также нужно предоставить контактные данные для связи для ответа на конкретные и специфические вопросы.

Домашняя страница должна содержать краткое описание рода деятельности вашей компании.

Не заставляйте пользователей посещать четыре или пять страниц на вашем сайте, чтобы понять, кто вы и о чем это вы.

Другая важная информация, особенно для предприятий, занимающихся предоставлением услуг – стоимость услуг и о система оплаты (Почасовая? Единая ставка? Ежемесячные планы?), а также о том, как вы взаимодействуете с клиентом, и что можно ожидать в плане результатов и сроков.

Кроме того, для сайта важен социальный аспект – положительные отзывы клиентов и ссылки на группы в социальных сетях.  Согласно исследованиям,  всего треть покупателей полагаются  на предоставленную владельцем информацию , а вот на отзывы  полагаются 92% .

Для этого можно использовать рекомендации реальных людей – с указанием имени и фамилии, рецензии и рейтинги, а также список клиентов.

Наконец, обязательно должен быть указан способ для связи. Телефонные номера всегда приветствуются, но даже обычная контактная форма работает, если вы отвечаете быстро.

Дополнительно для онлайн продаж:

нужно предоставить самую важную информацию о продукте: размер, цвет, возможные варианты, а также изложить политику возврата и соглашение о предоставлении услуг. Посетители,  которые не могут получить ответы на вопросы на вашем сайте, с большей вероятностью уйдут от вас и продолжат поиск у конкурентов.

Качественные изображения продукции играют особенно большую роль на сайтах электронной коммерции.  Потребители чаще покупают продукт, если на веб-сайте этот продукт эффектно представлен красивыми изображениями. А плохая фотография может сократить количество покупок, даже если в остальном сайт просто отличный.

3. Сайт должен быть интуитивно понятным и простым в навигации

Даже если сайт содержит всю информацию, которую может пожелать ваш клиент, это ничего не даст, пока сайт не организован должным образом.

Во-первых, дизайн должен быть лаконичным, соответствовать имиджу и иметь ожидаемую посетителями форму.

Не нужно использовать  посторонние элементов, которые вам очень нравятся, производят классное впечатление,  но не подходят для целевой аудитории компании. Например, это может быть новомодный цвет, или остроумная анимация, или необычные настройки меню. Но это может не только смутить посетителя, но и замедлить работу сайта.

Рассмотрим некоторые стандартные  рекомендации по оформлению бизнес-сайтов:

  • Контактная информация в правом верхнем углу.
  • Логотип в левом верхнем углу.
  • В меню  4-8 пунктов, с использованием стандартных, понятных названий.
  • Выпадающие меню  могут содержать более восьми элементов, при этом списки должны выпадать по вертикали, а не по горизонтали.
  • Разделители.
  • Нижние колонтитулы(“подвал”), которые повторяют ссылки на наиболее важные страницы, а также содержат контактную информацию.
  • Четкие предложения в стиле, соответствующем целевой аудитории. Например, медицинский сайт использует точный, специальный язык, а   сайт, продающий скейтборды, может использовать сленг.
  • Простой процесс оформления и оплаты заказа, не требующий слишком большого числа дополнительных шагов.

Навигация – еще один важный аспект веб-сайта. Независимо от места нахождения на сайте, у посетителей должна быть возможность легко перейти на домашнюю страницу, в корзину покупок или на страницу с контактной информацией.

Если у основного меню много вкладок, используйте вспомогательное меню. Дополнительное меню, которое содержит только пару ссылок, часто находится в правом верхнем углу . Обычно оно содержит контактную информацию, логин и корзину покупок, но может содержать и менее актуальные ссылки, например, на страницу «О нас» или на обязательную нормативную информацию. Можно использовать “подвал”, чтобы продублировать ссылки на важные страницы. Посетители часто прокручивают сайт до конца – например, в поисках страниц поддержки и контактной информации.

Можно добавить навигацию в виде текстовых ссылок или кнопок для перехода на связанные с контентом страницы. Например: «Хотите узнать стоимость? Проверьте наши тарифные планы». «Хотите прочитать отзывы?». «Готовы купить? Нажмите здесь прямо сейчас».

Есть ли у вас план?

Независимо от того, создаете ли вы сайт сами или нанимаете компанию, для создания сайта нужен план. Начните с разработки четкой карты сайта.

При планировании сайта подумайте о поведении посетителей:

  • Что они посетители будут искать в первую очередь? Это определяет пункты главного меню.
  • Как посетители называют то, что они ищут? Например, вы можете назвать тарифные планы «соглашение об обслуживании», но большинство людей могут воспринять это как информацию о техническом обслуживании и гарантиях. Лучше использовать что-то вроде «Тарифные планы» или «Стоимость».
  • Как посетитель думает? Где он ожидает увидеть ту или иную информацию? Помните, что ваш бизнес-процесс не всегда соответствует процессу покупки, совершаемой клиентом

Когда у вас будет карта сайта, создайте макеты для разных типов страниц. Рекомендуется сделать цветные макеты 10-30 страниц, в зависимости от сложности веб-сайта, а затем работать с этими макетами, поставив себя на место потребителя.

Трезво оцените сроки. При создании сайта следует избегать спешки и суеты. Если вы нанимаете компанию, очень желательно контролировать каждый этап, а не просто предоставить информацию и через несколько месяцев получить сайт, полный сюрпризов.

К созданию сайта нужно подходить с такой же тщательностью, как при выборе и дизайне витрины магазина. Определение потребностей клиента, отображение навигации на вашем сайте и полная информация, в которой легко ориентироваться и которую удобно читать, обеспечат успех вашего сайта и повысят рентабельность вашего бизнеса.


Комментировать