Как устроен Twitter? Twitter для бизнеса и людей


twitter для бизнесаТвиттер – социальная сеть и платформа для микро-блогов, где пользователи обмениваются короткими, до 240 знаков,  сообщениями – твитами. Твиттер был основан в 2006, а сейчас он занимает 13 место в мире по рейтингу Alexа.

Твиттер может быть прекрасным маркетинговым инструментом – если, конечно, пользоваться им правильно. В этой статье мы и поговорим о том, что нужно знать о Твиттере, чтобы использовать все его возможности.

Настройка профиля предельно проста. Профиль Твиттер состоит из пяти частей – имя пользователя, биография, фото профиля, фото заголовка, прикрепленный твит.

Имя пользователя – это @имя, оно же идентификатор вашей странички в Твиттере длиной не более 15 символов, кторое дает возможность найти вас или ваш бизнес. Фото профиля будет отображаться в каждом твите.

Для информации о вас или бизнесе отведено 160 знаков, также есть отдельные поля указать адрес веб-сайта, место расположения и часы работы. Фото заголовка – это большое изображение, которое находится за фото профиля. Его можно использовать для информации о событиях, промо акциях или новостях бизнеса.

Прикрепленный твит – первый твит  в  ленте. Это первое сообщение, которое видят посетители вашей странички. Менять его можно сколько угодно и когда угодно.

  • # (Хэштег):  Хэштег(#) используется для индексирования слов или фраз в  Twitter, что позволяет людям легко отслеживать темы или события
  • Закладки: В феврале 2018 в Твиттер была добавлена опция Закладок, которая позволяет отмечать твиты, которые вы хотите почитать позже. Раньше это можно было сделать только при помощи лайка – и таким образом, другие пользователи могли видеть ваши предпочтения.
  • @:  Как и в других соцсетях, символ @ используется для упоминания других пользователей
  • Заблокировать:   При помощи этой опции можно заблокировать другие аккаунты. В случае блокировки, ни вы, ни заблокированный пользователь не будете видеть активность друг друга
  • Сообщения (DM):  DM – direct messages. Эта опция позволяет общаться с пользователями напрямую. В сообщениях нет лимита на количество знаков, можно писать, сколько захочется.
  • Читать:   Нажимая кнопку “Читать” вы подписываетесь на этот аккаунт. Это означает, что вы будете видеть твиты в своей ленте.
  • Читатели: Пользователи, которые подписаны на ваши твиты и видят их в своей ленте
  • Лайки: Твит можно “лайкнуть”, нажав на сердечко под твитом. Все лайкнутые твиты можно найти в своем профиле.
  • Списки: Можно создавать списки интересных для вас пользователей. Это поможет вам организовать подписки.
  • Ретвит: Ретвит – то же самое, что поделиться на Фейсбук. Если вам понравился твит и вы хотите поделиться им в вашими подписчиками, сделайте ретвит. Этот твит появится в вашей ленте и в лентах ваших подписчиков.

Соцсети могут быть полезны для бизнеса любого размера. Как владелец бизнеса, вы должны проанализировать, как использовать Twitter в маркетинговых целях. Вот некоторые идеи, как использовать Твиттер для бизнеса.

Хэштеги

Использование хэштегов облегчает поиск контента для пользователей.  Хэштеги объединяют сотни, а то и тысячи твитов.  Фактически это ключевые слова, по которым происходит поиск.

Хэштегт помогают сделать твиты более видимыми для пользователей. Существует много популярных хэштегов, которые хорошо известны активным пользователям Твиттера.

Можно придумать свои собственные хэштеги, чтобы привлечь внимание к себе или своему бизнесу – хотя, если честно, это может и не сработать. Многие, чтобы привлечь внимание,  просто присоединяются к обсуждению актуальных тем.

Используйте релевантные, соответствующие событию,  хэштеги.  Например, если вы сообщаете миру об открытии своего бизнеса, которое произошло в пятницу, то можно использовать хэштег #предпринимательство, а что-то типа #ПП (типа “предприниматель пятница”) никуда не годится. Не стоит увлекаться количеством хэштегов – чем их больше, тем больше вероятность того, что люди воспримут ваш твит как спам.

Следите за актуальными темами. Актуальные темы – это повод пообщаться с подписчиками. Помните – нужно писать твиты, соответствующие теме и использовать правильные хэштеги.

Использование сообщений хорошо по двум причинам. Во-первых, другие пользователи не видят переписку, а второе – нет ограничения по количеству знаков.

По умолчанию, сообщения могут видеть только подписчики, но можно настроить аккаунт Твиттер так, что отправлять вам сообщения смогут все. Это можно сделать в настройках а разделе  Конфиденциальность и безопасность – активировать опцию “Получать личные сообщения от любого пользователя”. Главное, чтобы вы смогли отвечать на сообщения.

Твиттер позволяет пользователям добавлять до 4-х фото в пост. Можно создать графику(“гифку”) добавить ее в пост.  Не умеете пользоваться фотошопом? Не проблема, сейчас есть много инструментов, которые позволяют работать с изображениями.

Использование фото и гифок – отличный способ коммуникации с подписчиками. В Твиттере есть опция вставки гифки из набора – открываем и выбираем соответствующую ситуации.

Твиттер добавить опросЕще один способ заинтересовывать людей – создать опрос. В окошке создания твита внизу выбираем “добавить опрос” . Добавляем вопрос и опции ответа – по умолчанию видно всего две опции, но на самом деле можно сделать до 4-х. Опрос действует максимум 24 часа, при желании это время можно уменьшить.

Прямой эфир – это еще один способ завить о себе и своем бизнесе. В 2016 году в Твиттере появилась функция прямой трансляции при помощи приложения Перископ (Periscope).  Прямой эфир в Твиттере можно использовать двумя способами:

  • показывать  видео в прямом эфире. Для тех, кто ведет трансляции это огромная возможность поделиться информацией с другими людьми. Нажмите на кнопку, и вы в прямом эфире. Непосредственная связь с вашей аудиторией гарантирована –   подписчики мгновенно получат уведомление о вашей трансляции.
  • смотреть трансляции других пользователей. Но вы не только пассивно наблюдаете за происходящим, вы можете взаимодействовать с ведущим в чате, задавать ему вопросы и поощрять его с помощью сердечек.

Будете ли вы ведущим или зрителем – решать вам.

Как и в жизни, в соцсетях очень важно наладить взаимодействие с правильными людьми. Важно, чтобы существующие клиенты оставались довольными и счастливыми, а новые узнавали о вас и вашем бизнесе. Также хорошо взаимодействовать с  так называемыми инфлюэнсерами. Самое простое – это использовать списки.

Воспользовавшись функцией списка Twitter, создайте группы журналистов, которые лояльны к вашему бизнесу, потенциальных клиентов, инфлюэнсеров, участников тематических выставок. Можно отфильтровать случайных фолловеров и сконцентрироваться на тех, кто с большей вероятностью помогут вам достичь своих целей в сфере социальных медиа.

Использование Твиттера бесплатно, но если нужно продвинуть свой аккаунт, Твиттер предоставляет платные инструменты для рекламы:

  • Продвигаемые Твиты(Promoted Tweets): Они похожи на обычные твиты, которые появляются а ленте пользователей, наряду с твитами, на которые пользователь подписан, но твиты помечены как «реклама». Узнать больше о продвигаемых твитах.
  • Продвигаемые Аккаунты(Promoted Accounts):  Продвигаемые аккаунты созданы для того, чтобы помочь продвинуть бренд и увеличить количество подписчиков, то есть потенциальных клиентов. Реклама аккаунта  отображаются в нескольких местах в Твиттере, в том числе а разделе Кого читать на домашней странице, в фиде Twitter и в результатах поиска. Продвигаемые аккаунты  отображаются на станичниках  пользователей Twitter, у которых есть интересы, имеющие отношение к бренду рекламодателя – то есть целевой аудитории.  Они тоже помечены как «реклама», поэтому пользователи могут отличать их от другого контента в своих каналах. Узнать больше о Promoted Accounts.
  • Promoted Trends:  Продвигаемые темы появляются в разделе Актуальные темы для вас – как вы уже догадались, с пометкой “реклама”. В остальном выглядят как обычные темы.  Но есть небольшое отличие от твитов и аккаунтов – рекламируемые темы во время рекламной акции видят ВСЕ пользователи. Узнать больше о продвигаемых темах.

Поддерживать порядок в аккаунтах в соцсетях не менее важно, чем поддерживать порядок дома и на рабочем месте.  В этом в том числе могут помочь и приложения, например

  • TweetDeck: TweetDeck – бесплатное приложение, которое принадлежит Твиттер.   Доступно из любого браузера. Простой интерфейс позволяет организовывать в колонки списки, уведомления и ленту. Можно отслеживать хэштеги и планировать публикации – чего нельзя делать непосредственно из Твиттера, а также управлять несколькими аккаунтами одновременно.
  • Hootsuite: Hootsuite, поход на TweetDeck, но  позволяет управлять не только аккаунтом Twitter,  но и другими соцсетями – Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest и LinkedIn. o TweetDeck. В силу того, что возможностей больше, интерфейс Hootsuite сложнее, чем у TweetDeck.  Есть бесплатная версия – до 3-х аккаунтов,  про-версии стоят от  $9.99 в месяц.

Советы и подсказки

Не покупайте подписчиков.  Есть сервисы, где можно купить подписчиков. Нужно осознавать, что на самом деле вы просто сделаете вид, что у вас много подписчиков. Эти люди не то, что вам нужно – они никогда не станут вашими клиентами. Лучше потратить деньга на рекламу, которая будет работать.

Используйте мобильное приложение.  Мобильное приложение Твиттер очеь хорошо интегрировано с веб-платформой. Разница в использовании практически незаметна – в отличие от, например, Facebook, а пользы намного больше.

Добавьте виджет на сайт.  Покажите посетителям сайта активность в соцсетях – это касается не только Твиттер, а всех соцсетей. Твиттер предоставляет  возможность создать виджет, и настроить его по своему вкусу – не только по дизайну, но по содержанию.

Влючайте твиты в блог.  Если на вашем сайте есть активный блог, то в статьи можно включить  твиты – они оживят блог. Сделать это очень просто – на твите, который вы хотите включить в блог, в правом верхнем углу нажимаем на стрелку вниз и из выпадающего меню выбираем пункт – Разместить твит. Вы окажетесь на страничке, откуда можно скопировать HTML-код и ставить его куда угодно. Вот так это может выглядеть:

Как видите, вполне полноценный твит – можно ставить лайки и прочее – все как в самом Твиттере.


Комментировать